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Reklamation melden

Melden Sie einen Mangel zu einer Lieferung oder einem Beleg — mit Fotos, wenn Sie mögen. Eine Anmeldung ist dafür nicht nötig.

1 · Kundendaten
2 · Angaben zur Lieferung und Ware
3 · Art der Reklamation
4 · Beschreibung *Wann wurde der Mangel festgestellt?
5 · Zustand und Verarbeitung der WareWurde die Ware bereits verarbeitet/eingebaut/verlegt?
Verlege-/Einbau-/Herstellerhinweise beachtet?
Ware vor der Verarbeitung kontrolliert?
Verarbeitung nach Feststellung gestoppt?
6 · Bauvorhaben / Einsatzort
7 · Ergänzende Angaben für GaLaBau-ProduktePflaster / Platten / Mauern / Stufen — Verlegeart
Ware aus mehreren Paketen/Paletten gemischt verlegt?
Terrassendielen / Unterkonstruktion — Material
Gefälle und Hinterlüftung vorhanden?
Schüttgüter / Erden / Naturstein — beanstandete Eigenschaft
8 · DokumentationBeigefügte Unterlagen

Bitte reklamierte Ware, Verpackung, Etiketten und Chargenangaben bis zum Abschluss der Prüfung aufbewahren. Die Ware darf ohne vorherige Abstimmung nicht entsorgt oder zurückgesendet werden.

9 · Gewünschte BearbeitungBevorzugte Kontaktaufnahme
Ist eine Besichtigung der Ware/Baustelle möglich?
10 · Erklärung

Ich bestätige, dass die Angaben nach bestem Wissen vollständig und richtig sind. Die Einreichung stellt noch keine Anerkennung der Reklamation dar. Bereits verarbeitete Ware wird nur nach technischer und kaufmännischer Prüfung beurteilt; Folgekosten dürfen nur nach vorheriger schriftlicher Freigabe veranlasst werden.